Chez TURAYA MOVE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un remboursement :

• L'article doit être neuf, non porté et dans son état d'origine.

• Toutes les étiquettes doivent encore être attachées.

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation de votre retour.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez d'abord nous contacter par e-mail à notre service client afin que nous puissions vous aider.

Responsabilité liée à la taille

Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur notre site web pour vous aider à choisir la bonne taille avant de passer votre commande.

Pour cette raison, il incombe aux clients de choisir la bonne taille. Si un article doit être échangé en raison d'un problème de taille, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou non conforme.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse turayamove@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les échanges, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : turayamove@gmail.com